Über uns

Das Reisebüro Mustermann digitalisiert die Urlaubswelt! Um unsere internen Buchungssysteme und unsere Kundenplattform auf das nächste Level zu heben, suchen wir einen visionären Produktmanager. Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Reiseexperten im Callcenter und unserem Entwicklungsteam.

Deine Aufgaben

• Produktvision & Roadmap: Du definierst die Strategie für unsere Softwarelösungen und priorisierst Features basierend auf Nutzerfeedback und Marktanalysen.
• Schnittstellenmanagement: Du übersetzt die Anforderungen aus dem Fachbereich (z. B. Reisevertrieb) in klare technische User Stories für unsere Entwickler.
• Projektsteuerung: Du begleitest den gesamten Software-Lebenszyklus von der ersten Idee über das Prototyping bis hin zum Release.
• Stakeholder-Kommunikation: Du bist der zentrale Ansprechpartner für die Geschäftsführung, das Marketing und die IT.

Das bringst du mit

• Erfahrung: Du hast bereits fundierte Erfahrung im Produktmanagement gesammelt, idealerweise im Bereich E-Commerce oder Travel Technology.
• Technisches Verständnis: Du verstehst Software-Architekturen und agile Methoden (Scrum/Kanban) und sprichst die Sprache der Entwickler.
• Analytische Stärke: Du triffst Entscheidungen datenbasiert und hast ein Auge für exzellente User Experience (UX).
• Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären und besitzt ein souveränes Auftreten.

Warum wir?

• Gestaltungsspielraum: Du hast direkten Einfluss auf die digitale Zukunft eines etablierten Reiseunternehmens.
• Modernes Arbeiten: Wir nutzen State-of-the-Art Tools (Jira, Confluence, Slack) und fördern eine offene Fehlerkultur.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und volle Unterstützung für Remote-Arbeit (Homeoffice).
• Travel Benefits: Profitiere von exklusiven Reisekonditionen und einem dynamischen Team.

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Bist du bereit, die Reisebranche technologisch mitzugestalten? Dann sende uns deine Unterlagen

In Ihren verantwortungsvollen Händen liegt die Pflege unserer Arbeitsumgebung!

Über uns

Wir sind das Reisebüro Mustermann – wir machen Urlaubsträume wahr! Um unseren Kunden den besten Service zu bieten, suchen wir für unser modernes Callcenter in [Dein Ort/Remote] motivierte Unterstützung. Wenn du Reisen liebst und gerne mit Menschen kommunizierst, bist du bei uns genau richtig.

Deine Aufgaben

• Kundenberatung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und berätst sie kompetent zu Pauschalreisen, Flügen und Individualreisen.
• Buchungsabwicklung: Du nimmst Buchungen entgegen, bearbeitest Reservierungen und pflegst die Daten in unser System ein.
• Problemlöser-Mentalität: Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zu Umbuchungen, Stornierungen oder Reiseunterlagen.
• Servicequalität: Du stellst durch deine freundliche Art eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.

Das bringst du mit

• Erfahrung: Idealerweise hast du eine Ausbildung im Tourismus (z. B. Reiseverkehrskaufmann/-frau) oder Erfahrung im Kundenservice/Callcenter.
• Kommunikationstalent: Du bist wortgewandt, freundlich am Telefon und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse.
• IT-Affinität: Der Umgang mit gängigen Buchungssystemen (z. B. Amadeus, Sabre) und MS Office fällt dir leicht.
• Teamgeist: Du arbeitest gerne im Team und behältst auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf.

Warum wir?

• Sicherer Arbeitsplatz: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer krisensicheren Branche.
• Benefits: Attraktive Reisevergünstigungen für dich und deine Familie sowie regelmäßige Teamevents.
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Homeoffice nach der Einarbeitung.
• Modernes Umfeld: Ein moderner Arbeitsplatz mit neuester Technik.

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